Terugbetalingsbeleid

Stuur ons binnen 15 dagen na ontvangst van je pakket een e-mail waarin je aangeeft dat je een terugbetaling of ruil wilt. We sturen je daarna stapsgewijze instructies om je artikel te retourneren. Let op:

Beschadigde of defecte artikelen retourneren/ruilen: je moet een foto meesturen waarop de kapotte/defecte artikelen duidelijk te zien zijn en het probleem met je artikel beschrijven. Laat het ons weten als je geen foto kunt sturen, dan helpen we je graag.

Opmerking: om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of ruil moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Als je een defect artikel retourneert, kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden gedaan. Houd er rekening mee dat belastingen, invoerrechten en verzendkosten voor alle landen niet worden terugbetaald. De kosten van het retourlabel zijn voor rekening van de klant.

Let op: we zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens het transport door de koerier zoekraken of vertraagd zijn. Zodra een pakket is verzonden en de trackinggegevens zijn verstrekt, ligt de verantwoordelijkheid voor de levering bij de vervoerder.

Neem bij vragen of opmerkingen contact op met ons supportteam via info@fernfitness.co.uk