Politique de remboursement

Il vous suffit de nous envoyer un e-mail dans les 15 jours suivant la réception de votre colis pour nous indiquer que vous souhaitez un remboursement ou un échange. Nous vous enverrons ensuite les instructions détaillées pour retourner votre article. Veuillez noter :

Retour/échange d'article(s) endommagé(s) ou défectueux : vous devez joindre une photo montrant clairement les articles abîmés/défectueux et décrire le ou les problèmes rencontrés. Si vous ne pouvez pas envoyer de photo, faites-le-nous savoir et nous serons ravis de vous aider.

Remarque : pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Si vous retournez un article défectueux, seul un remboursement partiel pourra être effectué. Veuillez noter que, pour tous les pays, les taxes, droits de douane et frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais d'étiquette de retour sont à la charge du client.

Veuillez noter : nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou retardés pendant le transport par le transporteur. Une fois le colis expédié et le numéro de suivi communiqué, la livraison relève de la responsabilité du transporteur.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@fernfitness.co.uk