Política de reembolso

Solo tienes que enviarnos un correo electrónico en un plazo de 15 días desde el día en que recibas tu paquete indicando que quieres un reembolso o un cambio. Después, te enviaremos instrucciones paso a paso para devolver tu artículo. Ten en cuenta lo siguiente:

Devolución/cambio de artículos dañados o defectuosos: debes adjuntar una foto que muestre claramente los artículos rotos/defectuosos y describir el problema o los problemas de tu artículo. Si no puedes enviar una foto, avísanos y estaremos encantados de ayudarte.

Nota: para poder optar a un reembolso o cambio, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si devuelves un artículo defectuoso, solo se podrá realizar un reembolso parcial. Ten en cuenta que, para todos los países, los impuestos, aranceles y gastos de envío no son reembolsables. El coste de la etiqueta de devolución corre a cargo del cliente.

Ten en cuenta: no nos hacemos responsables de los artículos perdidos o retrasados durante el transporte por parte de la empresa de mensajería. Una vez que el paquete se ha enviado y se ha facilitado el número de seguimiento, la responsabilidad de la entrega recae en la empresa de transporte.

Si tienes alguna pregunta o duda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@fernfitness.co.uk